Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

KELAG Energie & Wärme GmbH
St. Magdalener Straße 81
9524 Villach
Telefonnummer: 050 280 2800
E-Mail: office@kew.at

 

Datenschutzbeauftragter: Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter den vorstehend angeführten Kontaktdaten, insbesondere per E-Mail an datenschutz@kelag.at.

Die KELAG Energie & Wärme GmbH (im folgenden KEW) verarbeitet personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden gemäß Art. 4 Z 1 und Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, die im Rahmen der Begründung, Durchführung und Abwicklung der Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere nach dem Elektrizitätswirtschafts  und  organisationsgesetz (ElWG), erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere Stamm  und Kontaktdaten (z. B. Titel, Vor  und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Authentifizierungsdaten, Auftrags- und Zahlungsdaten (z. B. Dauer  oder Lastschriftaufträge, Bankverbindung, Zahlungsmodalitäten), Daten aus der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (z. B. Verbrauchs , Vertrags  und Verrechnungsdaten), Bonitätsdaten, anlagen  und messstellenbezogene Daten (z. B. Zählpunktbezeichnung, Zählernummer, Zählerstand, Verbrauch, In  und Außerbetriebnahmedatum), Werbe  und Vertriebsdaten, Beratungsprotokolle, Auskünfte, Informationen aus dem elektronischen Verkehr mit der KEW (z. B. Self Service Portale, Cookies) sowie sonstige Daten zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis , Aufbewahrungs  und Meldepflichten. Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags sowie für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich; ohne diese Daten ist ein Vertragsabschluss nicht möglich. Darüber hinaus verarbeitet die KEW, insbesondere bei Geschäftskunden, personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Firmenbuch, Vereins  oder Grundbuch, Geschäftsberichte, UID Register) sowie von Adressverlagen, Direktmarketingunternehmen und Wirtschaftsauskunfteien, sofern diese Daten rechtmäßig erlangt wurden und ihre Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten zulässig ist.

Pflicht zur Bereitstellung (Art. 13 Abs. 2 lit. e DSGVO): Die Bereitstellung der genannten Daten ist teilweise gesetzlich vorgeschrieben (insbesondere Stamm-, Anlagen- und Messdaten nach ElWG, steuer- und gewerberechtlich relevante Daten nach BAO/UGB), teilweise vertraglich erforderlich (insbesondere Vertrags-, Verbrauchs-, Verrechnungs- und Zahlungsdaten zur Erbringung der Lieferleistung). Werden die gesetzlich oder vertraglich erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, ist ein Vertragsabschluss bzw. die Vertragsdurchführung nicht möglich. Die Nicht-Bereitstellung freiwilliger Daten hat keinen Einfluss auf das bestehende Vertragsverhältnis; lediglich die jeweilige Zusatzleistung kann ohne diese Daten nicht erbracht werden.

Quellen der Daten: Soweit personenbezogene Daten nicht direkt bei Ihnen erhoben werden, stammen diese insbesondere aus öffentlich zugänglichen Quellen (Firmenbuch, Vereins- und Grundbuch, UID-Register, Geschäftsberichte), von Adressverlagen und Direktmarketingunternehmen, von Wirtschaftsauskünften zur Bonitätsprüfung sowie vom jeweils zuständigen Netzbetreiber im Rahmen der Marktkommunikation gemäß ElWG.

Bonitätsprüfung: Zur Beurteilung des Zahlungsausfallsrisikos und zur Verhinderung von Zahlungsausfällen übermittelt die KEW personenbezogene Daten an Wirtschaftsauskünfte (insbesondere Kreditschutzverband von 1870, Wagenseilgasse 7, 1120 Wien, sowie CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien) und erhält von diesen Bonitätsauskünfte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 25 DSG. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall im Sinne des Art. 22 DSGVO erfolgt dabei nicht.

Die KEW verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften:

1. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO)
   Die KEW oder von uns beauftragte Auftragsverarbeiter verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrags. Dies erfasst die Abrechnung Ihrer Leistungen, den Versand von Rechnungen und ggf. Mahnungen sowie die Kommunikation zur Abwicklung des Vertrages, die Ermittlung Ihres Verbrauches sowie die Abwicklung von Zahlungen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist sohin die Verarbeitung zur Vertragserfüllung und Vertragsdurchführung.
    
2. Zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO und nach ElWG)
   Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann zum Zweck der Erfüllung unterschiedlicher gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein. Beispiele für solche Fälle sind etwa die Erstellung des Jahresabschlusses, laufende steuerrechtliche Verpflichtungen (insbesondere nach BAO und UStG), unternehmensrechtliche Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten (insbesondere §§ 190 ff UGB), Verpflichtungen nach dem Geldwäschegesetz (GwG), sektorspezifische Pflichten nach dem Elektrizitätswirtschaftsgesetz (insbesondere §§ 53—60 ElWG einschließlich Smart-Meter- und Marktkommunikationspflichten) sowie Rechnungshofprüfungen.
   Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Befugnisse nach dem Elektrizitätswirtschaftsgesetz (ElWG) erforderlich ist, insbesondere zur Messdatenermittlung und -auslesung, zur Verarbeitung von Messdaten intelligenter Messgeräte ("Smart Meter"), zur Bereitstellung von Verbrauchs- und Abrechnungsinformationen sowie zur Marktkommunikation (insbesondere §§ 53-60 ElWG).
    
3. Im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO)
   Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, erfolgt eine Verarbeitung nur gemäß den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf ist formfrei möglich und muss so einfach erfolgen können wie die Erteilung der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
   Werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch die KEW berührt wird (z.B. können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke widerrufen, wenn Sie mit einer Verarbeitung künftig nicht mehr einverstanden sind). Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
    
4.  Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO)Falls erforderlich kann im Rahmen von Interessenabwägungen zugunsten der KEW oder eines Dritten eine Datenverarbeitung über die eigentliche Vertragserfüllung hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten erfolgen, dies insbesondere bei Maßnahmen zur Geschäftssteuerung, Weiterentwicklung des Dienstleistungs- und Produktangebots sowie zur Kundengewinnung; Werbung und Marktforschung, soweit Sie einer derartigen Nutzung nicht nach Art 21 DSGVO widersprochen haben.

Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke und externen Vertrieb
Wir teilen Ihnen mit, dass die KEW Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses erfasst wurden, zum Zwecke der Zusendung individueller Angebote, Informationen zu Neuheiten, Produkten und Zusatzleistungen auf postalischem Wege während der aufrechten Geschäftsbeziehung, sowie innerhalb von drei Jahren nach Vertragsbeendigung, verarbeitet.
Hinweis auf Ihr Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen. Im Fall des Widerspruchs werden Ihre Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet. Den Widerspruch können Sie formfrei, insbesondere per E-Mail an office@kew.at, übermitteln.

Bei anderen Formen der Direktwerbung (z.B. Gewinnspiele, Newsletter etc.) wird die KELAG Ihre personenbezogenen Daten nur dann verarbeiten, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch die KELAG berührt wird. Wenden Sie sich bitte zur Ausübung des Widerrufs per Post an KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft, Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee oder per E-Mail an office@kew.at.

 

Automatisierte Datenverarbeitung
Die KEW verwendet automatisierte Datenverarbeitungsverfahren zur Analyse von Nutzer- und Verbrauchsverhalten zum Zwecke einer optimalen Kundenbetreuung. Die im Rahmen des Vertragsverhältnisses (auch über Self-Service-Portal und Apps) zum Zweck der Erfüllung des Vertrages verarbeiteten und erhobenen personenbezogenen Daten sowie Ihre Reaktionsdaten auf Marketingmaßnahmen werden durch Anreicherung mit aggregierten Daten und mit statistischen Methoden zu Zwecken der Kundensegmentierung und -analyse verwendet.
Die KEW trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).
 

KEW-Kundenportal
Als bestehender Kunde haben Sie die Möglichkeit, sich in unserem Kundenportal zu registrieren und durch einen passwortgeschützten Zugang Ihr Kundenkonto einzurichten. Hier können Sie unter anderem Ihre persönlichen Daten sowie unsere Zusatzleistungen und Services verwalten und Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen. Die KEW verarbeitet die bei der Registrierung sowie im Zuge der Nutzung des Kundenportals bekannt gegebenen Kundendaten, d.h. Geschäftspartnernummer, Titel, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Kundenname und Passwort, Geburtsdatum, IP-Adresse, Host, Browser sowie Zeitpunkt der Dateneingabe. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht.
Sie haben Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Sofern Sie Ihr Kundenkonto löschen werden Ihre Zugangsdaten umgehend gelöscht. Haben Sie Ihr Vertragsverhältnis mit der KEW beendet, so wird zeitgleich auch Ihr Kundenkonto samt Zugangsdaten im Kundenportal gelöscht.
 

 

Newsletter
Unsere Kunden haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren, das heißt, wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse wird für die Dauer Ihres Newsletter-Abonnements gespeichert und nach Widerruf umgehend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zum Nachweis der erteilten Einwilligung speichern wir zusätzlich den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung. Sollten Sie keinen Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie diesen jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Zusendung des Newsletters bis zum Erhalt des Widerrufs bleibt unberührt.
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Zusendung des Newsletters erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihnen den Newsletter nicht zusenden. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht.
 

 

Websites
Wenn Sie auf die KEW-Website zugreifen, werden gelegentlich automatisch (also nicht über eine Registrierung) Informationen gesammelt, die nicht einer bestimmten Person zugeordnet sind wie z.B. verwendeter Internet-Browser und Betriebssystem, Domain- Name der Website, von der Sie kamen, Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweilzeit oder aufgerufene Seiten. Die KEW verwendet diese Informationen, um die Attraktivität der Websites zu ermitteln und deren Inhalt laufend zu optimieren.
Die KEW-Website enthalten Links zu anderen Websites. Die KEW ist für die Datenschutzstrategien oder den Inhalt dieser anderen Websites nicht verantwortlich. Wir empfehlen, sich mit den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Websites vertraut zu machen.
 

Oracle Service Dienst
Das Kelag Kundenservice verwendet den Oracle Service Dienst um Kundenanfragen per Mail zu beantworten.
Wenn Sie mit folgenden E-Mail-Adressen kommunizieren, werden Ihre Daten an das Oracle Rechenzentren in München und Frankfurt weitergeleitet und dort verarbeitet.
 

• kundenservice@kew.at

Der Zweck der Verarbeitung ist die Beantwortung von Kundenanfragen über ein E-Mailmanagementsystem, um die Bearbeitung von Kundenanfragen effizienter zu gestalten. Empfänger der Daten sind die Kelag Gesellschaften. Gespeichert werden die Daten in den Oracle Rechenzentren in München und Frankfurt Eine Übermittlung an Drittstaaten außerhalb der EU findet nicht statt. Ihre Daten werden für die Dauer der Kundenbeziehung gespeichert

 

Videoaufzeichnung an geschützten Standorten
An ausgewählten Standorten der KELAG (insbesondere an kritischer Infrastruktur, Betriebsanlagen, Gebäudezugängen sowie Kassen- und Servicebereichen) werden zur Wahrung berechtigter Interessen Videoaufzeichnungen durchgeführt. Zweck der Verarbeitung ist der Schutz von Personen und Sachen, die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten sowie der Schutz kritischer Infrastruktur. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit §§ 12, 13 DSG. Die Aufzeichnungen werden grundsätzlich nach 72 Stunden gelöscht; eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Verfolgung von Rechtsansprüchen oder im Rahmen behördlicher Ermittlungen erforderlich ist. Überwachte Bereiche sind durch entsprechende Hinweisschilder gekennzeichnet.

Bewerberdaten
Im Rahmen von Bewerbungen verarbeitet die KELAG die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse, sonstige bewerbungsbezogene Unterlagen) ausschließlich zum Zweck der Prüfung Ihrer Eignung für die ausgeschriebene Stelle und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) sowie — soweit gesetzlich vorgeschrieben — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Bewerberdaten werden bei einer Absage sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, soweit Sie nicht in eine längere Speicherung in unserem Bewerber-Pool ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Übermittlung an Dritte außerhalb des KELAG-Konzerns erfolgt nicht.
 

Messdatenverarbeitung und intelligente Messgeräte (Smart Meter) nach ElWG
Die Messdatenermittlung (z. B. Ablesung oder sonstige Messwerterhebung) erfolgt durch den jeweils zuständigen Netzbetreiber nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben. Bei intelligenten Messgeräten ("Smart Meter") werden - soweit gesetzlich vorgesehen - Messwerte bis hin zu Viertelstundenwerten erhoben, gespeichert und an berechtigte Marktteilnehmer übermittelt.
Haushaltskundinnen und -kunden können der Speicherung/Übertragung von Tages- und Viertelstundenwerten grundsätzlich widersprechen (Opt-out). Das Gesetz sieht hiervon eng begrenzte Ausnahmen vor (z. B. bei dynamischen Energiepreisen, bestimmten Pre-Payment-Konstellationen oder in gesetzlich vorgesehenen Sonderfällen). Die zulässigen Zwecke, die Datenminimierung und die Zweckbindung (einschließlich eines Verbots der Verwendung für andere als die gesetzlich vorgesehenen Zwecke) ergeben sich insbesondere aus § 57 ElWG.
Hinweis: Detaillierte Informationen zur Messdatenverarbeitung, zur Ausübung des Opt-out-Rechts und zum Web-Portal finden Sie bei Ihrem Netzbetreiber.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedene Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen, und temporäre Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrem Datenträger gespeichert werden. Cookies erlauben es uns, eine Website Ihren Interessen anzupassen, Angebote nutzerfreundlich zu gestalten oder Ihr Kennwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wenn Sie unsere KELAG-Webseiten besuchen, legen wir Informationen in Form eines Cookies auf Ihrem Endgerät ab, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Cookie-Kennungen sowie damit verbundene Informationen wie die IP-Adresse können nach der Rechtsprechung des EuGH (Urteil vom 19.10.2016, C‑582/14, Breyer) personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO darstellen. Wir behandeln solche Daten daher entsprechend den Vorgaben der DSGVO und setzen technisch nicht notwendige Cookies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung ein.

Für die Übertragung einer Nachricht und die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Dienste verwenden wir technisch notwendige Cookies. Rechtsgrundlage hierfür ist § 165 Abs. 3 TKG 2021 in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung einer voll funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für alle übrigen Cookies (Präferenz-, Statistik- und Marketing-Cookies) holen wir vor dem Setzen Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 1 und 2 TKG 2021 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über unser Consent-Management-Tool (Cookiebot) ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
 

 

Notwendige Cookies
Notwendige Cookies helfen dabei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen. Die Webseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.
 

Präferenz-Cookies
Präferenz-Cookies ermöglichen einer Webseite sich an Informationen zu erinnern, die die Art beeinflussen, wie sich eine Webseite verhält oder aussieht, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Region in der Sie sich befinden.
 

Statistik-Cookies
Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.
 

Marketing-Cookies 
Marketing-Cookies werden verwendet, um Besuchern auf Webseiten zu folgen. Die Absicht ist, Anzeigen zu zeigen, die relevant und ansprechend für den einzelnen Benutzer sind und daher wertvoller für Publisher und werbetreibende Drittparteien sind.  
 

Nutzung von Facebook Remarketing
Auf der KEW-Website werden ausschließlich nach erteilter Einwilligung Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook eingesetzt, das von der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“), und gegenüber Nutzern außerhalb des EWR von der Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, betrieben wird. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Meta-Server hergestellt. Meta erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben, und kann den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 1 und 2 TKG 2021. Hinsichtlich der Datenerhebung und -übermittlung an Meta sind die KELAG und Meta nach der Rechtsprechung des EuGH (insbesondere Rs. C-210/16, „Wirtschaftsakademie“, und Rs. C-40/17, „Fashion ID“) gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO; die Wesentlichen der entsprechenden Vereinbarung (Page Controller Addendum) können Sie unter www.facebook.com/legal/controller_addendum abrufen. Da die Verarbeitung auch eine Übermittlung in die USA umfassen kann, stützt sich diese auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO), soweit Meta zertifiziert ist, sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen; darüber hinaus können Sie Custom Audiences direkt bei Meta deaktivieren (www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter www.facebook.com/about/privacy/.
 

LinkedIn Insight Tag
Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art.6 Abs.1 S.1lit.a DSGVO verwendet unsere Website ein Tracking-Tool, das LinkedIN-Mitglieder auf einer Website erfasst und analysiert. Der sogenannt Insight Tag wird von der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA angeboten.
Beim Einsatz des LinkedIn Insight Tag erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten an die LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Diese Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO), soweit LinkedIn zertifiziert ist, sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Rechtsgrundlage für den Einsatz des Insight Tag ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 1 und 2 TKG 2021.
Welche Daten werden erhoben?
Dieser LinkedIn Insight Tag setzt einen Cookie in Ihren Browser. Darüber erfasst LinkedIn unter anderem Daten wie URL, Referrer-URL, Geräteeigenschaften, Browsereigenschaften und IP-Adresse.
Wie lange werden die Daten aufbewahrt?
LinkedIn anonymisiert die Daten innerhalb von 7 Tagen, bzw. löscht die Daten innerhalb von 90 Tagen. Die Kelag als Seitenbetreiber, die den LinkedIn Insight Tag verwendet, erhält keine personenbezogenen Daten. Die Kelag erhält lediglich zusammengefasste Berichte über die Demografie ihrer Zielgruppe und die Performance ihrer Anzeigen. Dabei bekommt die Kelag Informationen zu Kriterien wie

• Branche
• Jobbezeichnung
• Unternehmensgröße
• Karrierestufe und
• Standort

der Websitenbesucher. Durch die Nutzung der oben aufgeführten Dienste erhält die KELAG wertvolle Informationen über das Interaktions- und Navigationsverhalten der Nutzer mit dieser Website und wird dadurch in die Lage versetzt, die Website schneller und benutzerfreundlicher zu machen. Haben Sie die Verwendung von LinkedIn Cookies zugelassen, können Sie diese Cookies jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen aktualisieren. Weitere Informationen zu LinkedIn Insight Tag und den angebotenen Diensten erhalten Sie unter https://www.linkedin.com/.
 

Matomo
Soweit Sie Ihre Einwilligung durch das Akzeptieren der Marketing Cookies oder aller Cookies erklärt haben, wird auf unserer Website Matomo zur Webanalyse verwendet. Dabei handelt es ich um eine Webanalysedienst-Software des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland.
Mittels Cookie-Technologie wird eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten ermöglicht. Im Rahmen der Nutzung von Matomo werden Cookies erzeugt und auf dem Endgerät des Nutzers für einen maximalen Zeitraum von 13 Monaten gespeichert. Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über die Benutzung unserer Website werden nur auf Servern in Österreich auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Daten gespeichert. Da uns der Schutz Ihrer Daten besonders wichtig ist, werden die Daten nicht mit Dritten geteilt und wir haben Matomo zusätzlich so konfiguriert, dass Ihre IP-Adresse ausschließlich gekürzt erfasst wird. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Nutzungsdaten daher anonymisiert. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns somit nicht möglich. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https:// matomo.org/privacy/.

 

Ihre Daten erhalten diejenigen MitarbeiterInnen der KEW, die diese zur Erfüllung von vertraglichen und gesetzlichen Pflichten sowie berechtigten Interessen benötigen. Des Weiteren erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter (insbesondere IT-, Telekommunikations-, Druck-, Scan-Dienstleister, Behörden etc.) und konzernverbundene Unternehmen (KELAG-Konzern) Ihre Daten, sofern diese zur Vertragserfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigt werden. Die KEW verpflichtet Ihre Auftragsverarbeiter im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags, die übermittelten personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und nur zum jeweils vereinbarten Zweck und für eine bestimmte Dauer zu verarbeiten. Nachdem diverse Empfänger und Auftragsverarbeiter regelmäßig wechseln, ist eine diesbezügliche konkretere Benennung nicht möglich.

Die KEW verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationsfristen, insbesondere der Bundesabgabenordnung (BAO). Nach § 132 BAO sind aufzeichnungspflichtige Unterlagen sieben Jahre aufzubewahren; die Frist beginnt mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem der jeweilige Abgabenanspruch entstanden ist. Im Einzelnen gelten folgende Speicherdauern für die wichtigsten Datenkategorien:

• Vertrags-, Verbrauchs- und Verrechnungsdaten: Vertragsdauer zuzüglich 7 Jahre (BAO/UGB). 
• Bonitätsdaten: bis zur vollständigen Erledigung der Forderung bzw. nach den Vorgaben der Wirtschaftsauskünfte und des § 25 DSG. 
• Bewerberdaten: 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, bei ausdrücklicher Einwilligung in den Bewerber-Pool länger. 
• Smart-Meter- und Messdaten: nach Maßgabe des § 57 ElWG durch den jeweils zuständigen Netzbetreiber. 
• Videoaufzeichnungen: grundsätzlich 72 Stunden, länger nur bei Erforderlichkeit zur Rechtsverfolgung. 
• Cookies: gemäß der jeweils in der Cookie-Tabelle ausgewiesenen Speicherdauer. • Webshop-Bestelldaten: bis zur Vertragserfüllung; abrechnungsrelevante Daten 7 Jahre (BAO); produkthaftungsrelevante Daten 10 Jahre ab Inverkehrbringen. 
• Allgemeine Kontaktanfragen über Oracle Service: für die Dauer der Bearbeitung und der Kundenbeziehung.
• Steuerrechtlich relevante Bücher, Aufzeichnungen und Belege sind daher sieben Jahre aufzubewahren und werden nach Ablauf dieser Frist gelöscht.

Darüber hinaus werden Messdaten und darauf beruhende Verbrauchs- und Abrechnungsinformationen nur so lange gespeichert, wie dies für die gesetzlich zulässigen Zwecke nach dem ElWG und die Vertragserfüllung erforderlich ist; soweit möglich, werden Daten aggregiert oder anonymisiert.

 

Datensicherheit
Die KEW trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 32 DSGVO zu gewährleisten. Hierzu zählen insbesondere Maßnahmen zur Vertraulichkeit (z. B. Zutritts- und Zugangskontrollen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung), Integrität (z. B. Eingabe- und Weitergabekontrollen), Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Verarbeitungssysteme (z. B. Backup-, Wiederherstellungs- und Notfallkonzepte) sowie regelmäßige Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen. Die Maßnahmen werden dem Stand der Technik entsprechend laufend angepasst.
 

 

Messdaten sowie darauf beruhende Verbrauchs‑ und Abrechnungsdaten werden gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO ausschließlich so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, zur Wahrnehmung gesetzlicher Aufgaben und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, insbesondere nach dem Elektrizitätswirtschafts‑ und ‑organisationsgesetz (ElWG), erforderlich ist. Eine Weiterverarbeitung erfolgt nur im Rahmen der gesetzlich zulässigen Zwecke; soweit möglich, werden personenbezogene Daten aggregiert oder anonymisiert.
Betroffenen stehen nach Maßgabe der Art. 15 bis 21 DSGVO insbesondere die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu. Die Geltendmachung dieser Rechte kann unter eindeutiger Identifizierung der betroffenen Person jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich an die Kelag Energie & Wärme GmbH, St.Magdalener Strasse 81, 9524 villach oder per Mail an office@kew.at erfolgen.
Darüber hinaus räumt das ElWG Endkundinnen und Endkunden besondere Datenhoheits‑ und Verfügungsrechte über ihre Messdaten ein. Insbesondere besteht die Möglichkeit, im Web‑Portal die Übermittlung von Messdaten an berechtigte Dritte zu autorisieren, erteilte Autorisierungen jederzeit zu widerrufen, Einsicht in das Protokoll erteilter und widerrufener Genehmigungen zu nehmen sowie Zugang zu Messwerten über die vorgesehenen Schnittstellen zu verlangen. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs‑, Nachweis‑ oder Verwendungspflichten einer Löschung entgegenstehen, ist eine sofortige Löschung nicht zulässig; in diesen Fällen erfolgt eine Information über die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sowie die Dauer der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Vorgaben der DSGVO und der einschlägigen nationalen Datenschutzbestimmungen.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, ersuchen wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um Ihre Bedenken klären zu können.
Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht Ihnen das Recht auf Beschwerdeerhebung bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO). In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: www.dsb.gv.at.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils auf unserer Homepage www.kew.at unter dem Punkt „Datenschutz“ veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheblich betreffen, werden wir Sie rechtzeitig vorab in geeigneter Form (insbesondere per E-Mail oder im Kundenportal) informieren.